Version : 230424 ED
Dernière modification : avril 2024

GÉNÉRALITÉS

Helvetica Brands SA (ci-après « Helvetica Brands ») est responsable de la marque SWIZA® concernant la réalisation et la distribution de couteaux de poche. L’entreprise est enregistrée sous le numéro de TVA CHE-256.912.411 et son siège social est situé à Delémont (JU), en Suisse.

Helvetica Brands vend des produits à des entreprises, des commerces ou des distributeurs (ci-après désignés « Client ») conformément aux présentes conditions générales de vente et de livraison (ci-après « CGV »).

Les CGV sont susceptibles d’être modifiées, la version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de commande.

CONDITIONS D’UTILISATION

Afin de passer commande, il est nécessaire de fournir des données personnelles. Il incombe au Client de fournir des informations complètes et correctes. En cas d’erreur, il peut rapidement contacter Helvetica Brands (sales@swiza.com ou au +41 32 625 19 04).

Le site internet peut connaître des périodes de maintenance ou des défaillances techniques temporaires. Les commandes confirmées sont considérées comme telles dès la réception de la confirmation de commande. Si la confirmation de commande n’arrive pas par mail dans les 15 min suivant votre commande, veuillez contacter Helvetica Brands (sales@swiza.com ou au +41 32 625 19 04).

PROCESSUS D’ACHAT

Les produits SWIZA® présentés sur le Site internet sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Helvetica Brands se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits proposés sur le Site internet.

Le Client peut ajouter les produits de son choix dans son panier. Une fois sa sélection de produits terminée, il doit fournir ses informations personnelles nécessaires au traitement de sa commande. Dès que la sélection est validée, il sera invité à choisir sa méthode de paiement.

CONCLUSION D’UN CONTRAT

La commande du Client passée sur le Site internet swiza.com ou par email constitue une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente à Helvetica Brands. Helvetica Brands n’est liée à cette offre qu’après avoir expressément accepté la commande et envoyé une confirmation de commande écrite au Client par email.

Les commandes sont considérées comme acceptées une fois que Helvetica Brands a confirmé leur réception par email.

En passant commande, le Client atteste avoir plus de 18 ans et être légalement compétent à l’achat de couteaux de poche. Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions générales.

Helvetica Brands ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects, tels que la perte de données. La responsabilité d’Helvetica Brands est en tout état de cause limitée au montant de la commande du Client.

Helvetica Brands se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige antérieur ou en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

OFFRES

Les descriptions et les illustrations des produits sur le Site internet d’Helvetica Brands, dans le catalogue ou dans les offres écrites sont indicatives et ne constituent pas une garantie que les produits seront exactement identiques en termes de couleur, de forme ou de taille. Les modifications de design ou techniques qui améliorent la fonctionnalité des produits sont sous réserve de modifications.

PRIX

Les prix des produits d’Helvetica Brands sont indiqués en franc suisse (CHF) et s’entendent TVA et frais de livraison inclus. Les prix affichés sur le site internet d’Helvetica Brands ou dans les offres écrites sont valables uniquement pour la durée de leur affichage. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

CONDITIONS DE VENTE ET DE PAIEMENT

Le paiement doit être effectué avant la livraison et peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou TWINT. Helvetica Brands se réserve le droit de refuser certaines méthodes de paiement.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les produits commandés peuvent être expédiés uniquement à une adresseen Suisse ou en Allemagne. Les adresses volontairement saisies dans d’autres pays afin de tromper le système de saisie des données ne seront ni envoyées, ni remboursées.

Si les produits sont en stock, ils seront expédiés immédiatement à l’adresse indiquée par le Client. Si les produits ne sont pas en stock, Helvetica Brands informera le Client par écrit de la date de livraison prévue. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances. Helvetica Brands ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables à des tiers (transporteurs, douanes, etc.). Si un produit n’est plus fabriqué ou ne peut plus être livré, la commande sera annulée et remboursée. Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement utilisée par le Client pour le paiement initial. La marchandise livrée reste la propriété d’Helvetica Brands jusqu’à son paiement intégral.

Le Client doit vérifier l’état des produits à la réception de la commande et signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur dans les plus brefs délais.

DROIT DE RETOUR

Le Client dispose de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner le produit. Le produit doit être dans un parfait état, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine intact pour être remboursé. Seuls les produits commandés via swiza.com peuvent être retournés. Le Client est responsable des frais de retour du produit. Une fois seulement le produit retourné reçu et inspecté, Helvetica Brands procédera au remboursement via la méthode de paiement initialement utilisée par le Client.

Il est également possible de rapporter vos couteaux à notre boutique à Delémont, sans frais.

Le Client peut contacter sav@swiza.com pour être informé de la démarche à suivre.

Veuillez noter que cette politique de retour complète vos droits statutaires en tant que consommateur et que nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.

GARANTIE

Collection LEGACIES

Pour tous dommages relatifs aux modèles de la collection LEGACIES, nous vous invitons à prendre contact par téléphone +41 32 625 19 04 ou par mail à sav@swiza.com. Une preuve d’achat et des photos vous serons demandées afin de créer un dossier SAV.

Couteaux de poche

Helvetica Brands ne peut être tenue pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure naturelle du produit ou pour les dommages indirects (dommages consécutifs au défaut). Les frais de port sont à la charge de l’expéditeur.

Les corps des couteaux SWIZA® (partie constituée des lames et outils) sont garantis à vie.

Sous certaines conditions, les côtes (parties qui couvrent le corps du couteau) peuvent également faire l’objet d’une prise en charge sous garantie dans les deux ans suivant l’achat de votre couteau. Pour cela, les conditions suivantes doivent être remplies :

Les côtes n’ont pas été en contact avec des agents chimiques abrasifs, comme de l’acétone.

Les côtes n’ont pas été brûlées ou fondues.

Les demandes doivent être accompagnées d’une preuve d’achat comprenant la date, le nom du fournisseur, le lieu d’achat (ou l’adresse web) ainsi que de photos illustrant le défaut ou la problématique.

La demande doit être envoyée par email à l’adresse suivante : sav@swiza.com

Toute demande d’échange de côtes plastique défectueuses non prises en charge par la garantie sera facturée CHF 5.-.

Toute demande d’échange de côtes plastique pour des côtes bois sera facturée CHF 19.-, que le couteau soit encore sous garantie ou non.

Les dommages provoqués par une utilisation inhabituelle, inappropriée ou excessive ne sont pas couverts par la garantie. Il en va de même pour les dommages résultant d’un démontage, d’une modification ou encore d’une customisation de nos produits. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Il est possible de venir déposer vos couteaux en zone industrielle à Delémont à l’adresse suivante durant les heures de bureau :

Helvetica Brands SA
Rue St-Randoald 8
2800 Delémont

Nous attirons votre attention sur le fait que les couteaux de contrefaçon ne sont pas couverts par la garantie.

Bagagerie

Les produits de bagagerie sont garantis pendant 3 ans dès leur achat.En cas de défaut pendant cette durée, nous favorisons le remplacement du produit. Si le produit n’est plus disponible, nous vous rembourserons l’équivalent de votre achat en bon d’achat à utiliser sur swiza.com.

Les dommages causés par une mauvaise manutention, notamment lors de transport en soute à bagages, ne sont pas couverts par la garantie.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Helvetica Brands est le détenteur des licences et marques associées à son site internet et documents internes. Tous les designs, textes et graphiques publiés sur le Site internet sont la propriété intellectuelle de Helvetica Brands et leur reproduction, en totalité ou en partie, est interdite. Pour les illustrations, dessins, calculs et autres documents, Helvetica Brands détient les droits d’auteur et de propriété. Toute transmission de ces documents à des tiers doit être soumise à l’approbation écrite de Helvetica Brands, qui peut être contacté à marketing@swiza.com.

Les liens mentionnés sur le présent Site internet vers d’autres sites internet sont fournis à titre informatif et pour faciliter la navigation. Nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité de ces sites ou sources externes lorsque des liens sont établis. Le contenu accessible sur ces sites internet ne nous appartient pas, et nous excluons toute responsabilité ou garantie liée à ce contenu.

PROTECTION DES DONNÉES

Helvetica Brands garantit le respect des dispositions de la loi suisse concernant la protection desdonnées ainsi que le respect des normes juridiques en vigueur lors de la saisie, du traitement et de l’utilisation des données personnelles. Les données clients collectées pendant la procédure de commande sont utilisées pour assurer les procédures d’acquisition. La communication de ces informations à des sociétés partenaires ne peut être effectuée que si la prestation de service (procédure de commande) l’exige. Le client accepte cette utilisation de ses données personnelles.

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur le présent Site internet, mais nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence de ces informations. Les informations fournies sur ce site sont fournies “telles quelles” et sans aucune garantie expresse ou implicite.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le contrat est disponible dans la langue choisie par le Client lors de sa navigation sur le Site internet, cependant, bien que les CGV soient disponibles en d’autres langues, c’est bien la version française qui prévaudra. Helvetica Brands ayant son siège social à Delémont, dans le Jura suisse.

Les présentes CGV et contrats conclus sur la base de ces CGV sont soumis au droit suisse. Le tribunal compétent est à Porrentruy (Canton du Jura).